Консультирование клиентов, зключение договоров, прием и выдача документов, создание договоров в 1С, работа с входящей корреспонденцией и звонками.

Составление планов, подготовка дидактических материалов и тематических программ; оформление необходимой документации, в т. ч. для кадровой службы, бухгалтерии и отдела культуры; подготовка еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных и прочих отчетов; осуществление координационной работы со всеми заинтересованными ведомствами.

Разработка сценариев, постановка и проведение культурно-массовых мероприятий; создание и ведение клубных формирований.

Учет книжного фонда библиотеки; осуществление контроля за сохранностью книг; работа с читателями библиотеки: прием, выдача и продление книг, консультирование читателей и информирование о мероприятиях и пр.; ведение аккаунтов библиотеки в социальных сетях; разработка и проведение тематических книжных выставок, мероприятий; ведение отчетности.

Прием обращений жителей по вопросам обслуживания МКД, передача заявок непосредственным исполнителям, контроль выполнения заявок. Координация сотрудников, находящихся в оперативном подчинении. Контроль автоматизированных систем ASUD, TAC Vista. Выгрузка отчетов в Excel, сводные таблицы. Участие в оптимизации систем диспетчеризации, написание ТЗ для программистов.

Прием обращений жителей по вопросам обслуживания МКД, передача заявок непосредственным исполнителям, контроль выполнения заявок. Контроль автоматизированных систем ASUD. Ежедневные отчёты по заявкам. В обслуживании более 700 домов.

Подготовка аналитической отчетности по оттоку абонентов, по тарифам, по дебиторской задолженности, по взаимодействию с операторами связи и агентами. Подготовка мероприятий по борьбе с дебиторской задолженностью. Подготовка должностных инструкций сотрудников отдела. Участие в подготовке регламента отдела. Участие в разработке штатного расписания вновь присоединенных обособленных подразделений. Командировки для обучения сотрудников отдела, находящихся в удаленных обособленных подразделениях. Подготовка графика работы сотрудников на soft-телефонии. Контроль обработки входящих обращений абонентов. Контроль качества обслуживания абонентов. Контроль подготовки и отправки первичной бухгалтерской документации для абонентов. Контроль работы с дебиторской задолженностью. Анализ работы сотрудников отдела и расчет KPI. Помощь в оперативном решении различных вопросов, возникающих у сотрудников в процессе работы отдела.

Регистрация новых абонентов в базах данных. Организация и сопровождение лицевых счетов межрегиональных корпоративных клиентов в централизованной АСР «Старт» Изменение параметров действующих контрактов. Агрегирование расчетной информации филиалов. Обеспечение выставления клиентам счетов за оказанные услуги связи и организация их доставки. Формирование пакета платежных документов абонентам – юридическим лицам: счета-фактуры, счета, акты. Формирование статистической и аналитической отчетности по дебиторской задолженности, работа с дебиторской задолженностью. Проведение, контроль и учет расчетов с клиентами. Формирование пакета бухгалтерской отчетности из биллинговой системы АСР «Старт». Формирование и предоставление отчетности ЦПКК в структурные подразделения Макрорегионального филиала «Центр» Формирование внутренних аналитических отчетов ЦПКК. Мониторинг процесса предоставления услуг связи корпоративным клиентам. Оказание содействия в оперативном решении проблем корпоративных клиентов, при получении от них претензии к качеству предоставляемых услуг и незамедлительное принятие мер по организации устранения недостатков.

Участие в разработке KPI и системы мотивации сотрудников подразделения Выполнение плановых показателей подразделения Организация работы отдела по обеспечению эффективного обслуживания клиентов Разработкаи внедрение бизнес-процессов с целью оптимизации и повышения эффективности работы подразделения Обеспечение строгого соблюдения бизнес-процессов, касающихся работы с клиентами Подбор, обучение, создание команды Аналитика, документооборот, отчетность по подразделению. Координация взаимодействия отдела продаж с другими структурными подразделениями;

Прием заказов на подписку от компаний и частных лиц привлечение новых подписчиков(холодные продажи) оформление подписки ведение базы данных выставление счетов

организация снабжения офиса и курьерской службы организация командировок и питания сотрудников контроль размещения рекламной информации в печатных изданиях подписка прием деловых гостей организация корпоративных мероприятий

Экономика и Менеджмент / Инженер-Экономист

ЧОУ ДПО «Балаковский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации», Режиссер культурно-массовых мероприятий

Бизнес-школа "Самолов и Самолова"