В августе 2021г., была принята в компанию на должность оператора, в марте 2022г., была переведена на должность руководителя контактного центра. Помимо стандартного функционала контактного центра( телефон, почта, мессенджеры, работа в программах ЕИП, ЛИС, Б24), в обязанности сотрудников входит оформление выездов медицинских сотрудников на дом. Соответственно, в обязанностях: контроль корректного оформления заказов, прослушивание звонков, контроль качества оказываемого сервиса, работа с претензиями, помощь сотрудникам в сложных ситуациях, составление графика работы сотрудников, Написание скриптов. Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников. Опыт работы в режиме колоссальной многозадачности.

Консультирование пациентов о выполняемых исследованиях, стоимости, сроках выполнения. Телефония, эл. почта, мессенджеры. Обработка заказов с сайта. Оформление предварительных заказов на посещение медицинских офисов. Также оформление выезда медицинских сотрудников на дом. Работа в программах ЛИС, ЕИП, Б24, Word, Excel. С 01.03. 2024 г. переведена на должность Руководителя call-center

Работа с существующими клиентами (федеральные сети), согласование условий поставки продукции; Выполнение установленного объема продаж; Контроль наличия продукции в торговых точках и ее выкладки на полках; Мониторинг цен и конкурентов; Подготовка и сдача установленного перечня отчетов

Выкладка товара в соответствии с планограммой , контроль корректности ценников, контроль сроков годности, ротация, взаимодействие с ЛПР с целью увеличения заказов, контроль ассортимента товара.

Прием товара от прямых поставщиков т РЦ. Выкладка товара согласно стандартам мерчендайзинга. Первичная документация. Работа с браком и просрочкой. Возвраты поставщикам. Оформление маркетинговых акций. Контроль наличия и соответствия ценников . За время моей работы магазин вышел на высокий уровень стандартов мерчендайзинга.

Торговля, Продовец продовольственных товаров

Торговля, Продавец продовольмьвенных товаров

Дошкольное воспитание, Воспитатель