Обязанности: - работа с поступающими обращениями (претензиями) клиентов компании (физ.лица) - прием, регистрация, распределение согласно зоне ответственности отделов; - анализ претензионной обращаемости; - взаимодействие с другими подразделениями компании с целью выявления и установления причины; - контроль сроков подготовки ответов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам; - ведение реестра письменных претензий; - ежедневный учёт поступающих претензий. Работа с отзывами на платформах и мобильных приложениях - выявления претензионных отзывов; - взаимодействие с другими подразделениями компании с целью выявления и установления причины; - предоставление результата анализа клиентам посредством телефонного звонка или письменного ответа, а также ответа на платформе/мобильном приложении.

1. Анализ запроса от партнёра; 2. Проверка материалов от партнёра по входящей претензии; 3. Коммуникация со смежными отделами, складом по теме претензии; 4. Работа с возражениями; 5. Создание виртуальных поставок по запросу склада; 6. Введение отчётности.

Разбор входящих претензий: Анализ претензий; Выявления причин; Выявление ответственного лица; Решения по урегулированию претензии. Исходящие претензии: Подготовка документации и материалов; Составление претензий в сторону Экспедитора; Работа с возражениями; Контроль выплат по претензии со стороны Экспедитора. Проведение работ с целью исключения претензий. Введение реестра. Приём возвратов и пересортов от Клиентов.

•Магистраль: 1. Анализ первичной документации (ТН, ТТН, АПП, Маршрутный лист, ТОРГ-2, Акты, фото/видео материалы); 2. Выставление претензий/штрафов по итогу рассмотрения первичных материалов; 3. Работа с возражениями; 4. Работа с дебиторской задолженностью; 5. Введение реестра. •Принципалы: 1. Работа с входящими претензиями; 2. Анализ первичной документации по претензии (ТН, ТТН, АПП, Маршрутный лист, ТОРГ-2, Акты, фото/видео материалы); 3. Работа с возражениями; 4. Введение реестра. •АПВЗ Россия: 1. Анализ первичной документации (ТН, ТТН, АПП, Маршрутный лист, ТОРГ-2, Акты, фото/видео материалы); 2. Выставление претензий/штрафов по итогу рассмотрения первичных материалов; 3. Работа с возражениями; 4. Работа с дебиторской задолженностью; 5. Введение реестра. •АПВЗ СНГ (Казахстан): 1. Анализ первичной документации (ТН, ТТН, АПП, Маршрутный лист, ТОРГ-2, Акты, фото/видео материалы); 2. Выставление претензий/штрафов по итогу рассмотрения первичных материалов; 3. Работа с возражениями; 4. Работа с дебиторской задолженностью; 5. Введение реестра. •Курьеры: 1. Анализ первичных материалов; 2. Выставление претензий/штрафов по итогу рассмотрения первичных материалов; 3. Работа с возражениями; 4. Работа с дебиторской задолженностью; 5. Введение реестра.

Обязанности: - работа с поступающими обращениями (претензиями) клиентов компании (физ.лица) - прием, регистрация, распределение согласно зоне ответственности отделов; - анализ претензионной обращаемости; - взаимодействие с другими подразделениями компании с целью выявления и установления причины; - контроль сроков подготовки ответов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам; - ведение реестра письменных претензий; - ежедневный учёт поступающих претензий.

Обязанности: - работа с поступающими через ЭДО(документооборот) и почту письменными обращениями (претензиями) клиентов компании (Федеральные и Локальные сети) - прием, регистрация, распределение согласно зоне ответственности отделов; - анализ претензионной обращаемости; - взаимодействие с другими подразделениями компании с целью выявления и установления причины; - контроль сроков подготовки ответов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам; - ведение реестра письменных претензий; - ежедневный учёт и выявление причин недопоставки продукции клиентам.

* Запуск проекта ( такие проекты как АСТ, Freedom, НТ Форвард, Союз - Вино); * Введение проектов с момента подключения и дальнейшее сотрудничество ( АСТ, Freedom, Сады Придонья, Simple, Элида-Групп, Солнечные Продукты, ЭФКО и т.д.); * Проверка приходящих отчетов от партнеров компании; * Составление рецензий и аналитических записок; * Отчетность; * Проведение телефонных переговоров с первыми лицами партнёров компании; * Решение всех сопутствующих вопросов с партнёрами компании, а так же клиентами партнёров (дистрибьюторов); * Взаимодействие со всеми отделами компании для быстрого и эффективного решения задач; * Контроль работы сотрудников отделов менеджеров и аналитики (руководство над данными отделами); *Набор и обучение сотрудников компании

* Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования; * Первичная оценка кредитоспособности клиентов; * Работа с документами.

* привлечение и консультирование клиентов; * осуществление первичной проверки документов и продажи кредитных продуктов физическим лицам; * ведение статистики по продажам; * формирование отчетности.

* Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона, а также помощь при выборе товара * Работа по стандартам сервиса компании * Осуществление подготовки товара к продаже и обеспечение его сохранности * Участие в проведении ежемесячного пересчета товара, инвентаризации и проведении переоценки товара в магазине * Участие в оформлении витрин и зала магазина * Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте

Экономика, Финансы и кредит

Экономика, Казначейское дело