-

Мониторинг требований регулирующих органов и изменения законодательства Российской Федерации в части банковских операций с физическими лицами, обработке персональных данных и их отражение в составе новых/при актуализации действующих нормативных документов. Методологическое сопровождение и консультированием фронт-офисных и мидл-офисных подразделений по вкладным, кредитным операциям и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц. Взаимодействие с подразделениями внутреннего аудита по выявлению и устранению нарушений путём выбора наиболее оптимального порядка урегулирования возникшей ситуации. Разработка и согласование внутренних нормативных документов банка по розничным продуктам и услугам, создание распоряжений, утверждение форм документов. Разработка порядка взаимодействия подразделений при выполнении мероприятий по соблюдению требований законодательства РФ в рамках банкротства физ.лиц. Разработка регламентных процедур по аккредитации объектов строительства и др. Разработка розничных продуктов для физических лиц, стандартов и технологий обслуживания и предоставления банковских услуг

Осуществление контрольных и руководящих функций на всех участках операционной работы, обеспечение профессиональной поддержки сотрудников, подбор персонала, осуществление наставнических функций, работа с претензиями и обращениями клиентов. Непосредственное руководство деятельностью ДО в случае временного отсутствия руководителя ДО. Организация продажи банковских продуктов, обеспечение и поддержание качественного обслуживания клиентов сотрудниками ДО, обеспечение бесперебойной работы ДО. Участие в выполнении программ и процедур внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ, осуществление сбора и передачи информации о рисковых событиях операционного риска. Осуществление анализа ошибок, фактов нарушений исполнительской дисциплины, связанных с несоблюдением установленных регламентов исполнения операций и стандартов обслуживания клиентов, участие в разработке и реализации мероприятий по их устранению и выработке мер недопущения в будущем. Выявление недостатков в организации работы, в построении бизнес-процессов и формирование предложения по их совершенствованию, участие в процессе разработки и тестирования новых бизнес-процессов и регламентирующих документов. Имеется опыт открытия ДО, в т.ч. решение кадрового вопроса и подготовка необходимой документации.

Осуществление квалифицированного и качественного операционного обслуживания физических лиц по всему спектру банковских продуктов, в т.ч. брокерское обслуживания физ. лиц, операции по покупке\продаже ценных бумаг, ПИФов, оформления переводов, депозитов, ОМС, НПФ, обслуживание пластиковых карт, консультирование и прием документов на оформление кредита.

Полное и качественное обслуживание физ.лиц по всему спектру банковских продуктов, в т.ч. ПИФы (оформление, консультирование), переводы Money Gram, переводы со счетов и без открытия счетов, оформление депозитов и осуществление всех операций по ним.

обработка кор.счета, безналичные зачисления по счетам физ.и юр.лиц, оформление документации, контроль за документооборотом.

ФИНАНСЫ И КРЕДИТ/Экономист, высшее образ.

-

-

-

-