1. Кассовое обслуживание физических лиц 2. Выдача и прием наличной валюты по расходно-приходным кассовым документам 3. Валютно-обменные операции 4. Определение платежеспособности денежных знаков Банка России и подлинности денежных знаков иностранных государств 5. Подготовка денежной наличности и оформление документов для инкассации 6. Загрузка банкомата наличными денежными средствами 7. Работа с Pos-терминалом 8. Операции с пластиковыми картами, по счетам и вкладам 9. Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг Банка 10. Кассовый отчет за день, формирование кассового сшива

Обслуживание физических лиц: 1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц 2. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка 3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: 4. Осуществление наставничества над сотрудниками ВСП по операционной работе (работа в ПО, порядок консультирования клиентов, тарифы, и т.д.) 5. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока 6. Контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди 7. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей 8. Открытие / закрытие операционного дня ВСП 9. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей 10. Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП 11. Формирование сводной отчетности дня 12. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками 13. Контроль за своевременным подтверждением/ завершением операций в автоматизированной системе (АС) 14. Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС

1. осуществление активных продаж продуктов и услуг банка (выполнение нормативов продаж) 2. детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам (включая ипотеку) 3. Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание - работа с карточками обратной связи клиента, работа на входящем потоке, проведение телефонных переговоров, рекламно-презентационнных мероприятий 4. Оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов 5. Оформление банковских продуктов и услуг (кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, депозиты, страховые продукты и т.д.) 6. Совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождение клиентов 7. Ведение базы клиентов 8. Соблюдение стандартов (качества) сервиса 9. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы)

1. Активные продажи продуктов Банка. 2. Консультирование клиентов по продуктам Банка. 3. Первичная оценка кредитоспособности заемщика 4. Оформление и выдача кредитов. 5. Работа с устными и письменными обращениями клиентов Банка в регионе. 6. Решение конфликтных ситуаций с клиентами Банка

1. Консультирование клиентов в офисе продаж по вопросам предоставления краткосрочных займов; 2. Первичная оценка кредитоспособности заемщика; 3. Оформление документов на выдачу займа. 4. Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; 5. Прием, выдача, хранение, пересчет, контроль подлинности и целостности денежных средств; 6. Ведение кассовой документации; 7. Контроль правильности оформления кассовых документов.

1. Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; 2. Прием, выдача, хранение, пересчет, контроль подлинности и целостности денежных средств; 3. Ведение кассовой документации; 4. Контроль правильности оформления кассовых документов.

Факультет социального управления и экономики, Финансы и кредит (экономист)