Должностные обязанности, достижения: 2015год ООО ТК «ЭЛ-ПОСТ» Кетрин Клининг: В должности: Клининг менеджер. Обязанности: Организация октрытия , запуска на новые объекты персонала обучение, подбор персонала (чтение тренингов. Темы тренингов- профессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Стандартам уборок. Осуществление правильной организации работы персонала служб.Управление доходами и расходами. Управление персоналом и качеством предоставляемых услуг, номерного фонда, службы приема и размещения, бронирования, развитие служб, выстраивание взаимоотношений между службами;выявление конкурентных преимуществ, определение сильных и слабых сторон;работа с гостями: с Vip-гостями, с жалобами и претензиями гостей;работа по улучшению качества сервис.; Планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, развитие и обучение персонала (чтение тренингов), составление должностных инструкций служб. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомосте. Профессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы F.O.(Служба Приема и Размещения). Коммуникация со службами гостиницы; F.O. закупки, инженерно-технической служба, ресторанная служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб. В подчинении 24 человека. Управление номерным фондом 54 номера. Знание и владение гостиничной программы"Hotel 3".

Должность: Housekeepir: Руководитель службы содержания помещений В организации: ООО «АиСиЭн Менеджмент» г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок ул. Дубравная д. 70 Запуск с нулевого цикла. Осуществление правильной организации работы персонала, планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, составление бюджета, контроль выполнения бюджета, развитие персонала (чтение тренингов), составление должностных инструкций службы, работа с клининговыми компаниями с нулевого цикла, составление смет , запуск. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб отеля. Проффессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы. Коммуникация со службами отеля; Служба приема и размещения, ресторанная служба, служба закупок, инженерно-технической служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб «Housekeeping». В подчинении 70 человек. Знание и владение гостиничной программы"Фиделио".

Должность:Директор гостиницы В организации: ООО "Мансарда". Московская область г. Верея, Наро-Фоминского района, ул., Советская д.,2-а Осуществление правильной организации работы персонала служб.Управление доходами и расходами. Управление персоналом и качеством предоставляемых услуг, номерного фонда, службы приема и размещения, бронирования, развитие служб, выстраивание взаимоотношений между службами;выявление конкурентных преимуществ, определение сильных и слабых сторон;работа с гостями: с Vip-гостями, с жалобами и претензиями гостей;работа по улучшению качества сервис.; Планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, развитие и обучение персонала (чтение тренингов), составление должностных инструкций служб. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомосте. Профессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы F.O.(Служба Приема и Размещения). Коммуникация со службами гостиницы; F.O. закупки, инженерно-технической служба, ресторанная служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб. В подчинении человек15. Управление номерным фондом 15 номеров. Знание и владение гостиничной программы"Hotel 3".

Должность: Housekeepir: Начальник службы содержания помещений В организации: ООО " Корстон-Серпухов" ГТРК г. Серпухов, ул. Борисовское шоссе. д.,1. Запуск с нулевого цикла ГТРК. Осуществление правильной организации работы персонала, планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, составление бюджета, контроль выполнения бюджета, развитие персонала (чтение тренингов), составление должностных инструкций службы, работа с клининговыми компаниями с нулевого цикла, составление смет , запуск. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб отеля. Анализ P&L. Проффессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы. Коммуникация со службами отеля; Служба приема и размещения, ресторанная служба, служба закупок, инженерно-технической служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб «Housekeeping». В подчинении 50 человек. Знание и владение гостиничной программы"Навижен".

Должность: Housekeepir: Начальник службы содержания помещений и сервиса В организации: ЗАО " ПРЕК". Московская область г. Верея, Наро-Фоминского района. Пансионат "Акварели". Осуществление правильной организации работы персонала службы ( номерной фонд, общественные территории, прачечная, сауна, баня, служба проката, развлекательного центра. центра красоты и здоровья),управление доходами и расходами, персоналом и качеством предоставляемых услуг номерного фонда,координация и контроль служб: приема и размещения, бронирования и доходов пансионата,развитие служб, выстраивание взаимоотношений между службами;выявление конкурентных преимуществ, определение сильных и слабых сторон;работа с гостями: с Vip-гостями, с жалобами и претензиями гостей;работа по улучшению качества сервис.; Планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ под загрузку пансионата, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, развитие и обучение персонала (чтение тренингов), организация работы прачечной, составление должностных инструкций службы. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб пансионата. Профессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы F.O.(Служба Приема и Размещения). Коммуникация со службами пансионата; F.O. закупки, инженерно-технической служба, ресторанная служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб. В подчинении 60 человек. Управление номерным фондом 51 номеров. Знание и владение гостиничной программы"Hotel 3".

Должность: Housekeepir: Начальник службы содержания помещений В организации: ООО " УК " СК-Ройял" Дмитровское шоссе д.163А корп.2. г.Москва. Осуществление правильной организации работы персонала службы ( номерной фонд, общественные территории, прачечная, сауна) с начальной стадии открытия (полный Start up), планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ под загрузку отеля, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, составление бюджета, контроль выполнения бюджета, развитие и обучение персонала (чтение тренингов), организация работы прачечной с нулевого цикла работы, составление должностных инструкций службы, работа с клининговыми компаниями с нулевого цикла, составление смет , запуск. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб отеля. Написание бизнес планов. Проффессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Организация работы саун, бань. Знание и применение стандартов работы F.O.(служба приема и размещения). Коммуникация со службами отеля; F.O. закупки, инженерно-технической служба, ресторанная служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб. В подчинении 50 человек. Управление номерным фондом 170 номеров. Знание и владение гостиничной программы"Фиделио в8"._______________________________________

Должность: Housekeepir: Начальник службы содержания офисных и общественных помещений В организации: ООО " Корстон-Москва" ул. Косыгина д.15, г. Москва Осуществление правильной организации работы персонала службы содержания офисных и общественных территорий , планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ под загрузку отеля, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, составление бюджета, контроль выполнения бюджета, составление и анализ "labor cost", развитие персонала (чтение тренингов),составление должностных инструкций службы, работа с клининговыми компаниями с нулевого цикла, составление смет , запуск. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб отеля. Написание бизнес планов. Анализ P&L. Проффессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Знание и применение стандартов работы Службы Приема и Размещения. Коммуникация со службами отеля; Служба Приема и Размещения, ресторанная служба, служба закупок, инженерно-технической служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб «Housekeeping». В подчинении 50 человек. Знание и владение гостиничной программы"Навижен".

Должность: Housekeepir: Руководитель службы содержаний помещений. В организации: "Азимут" сеть отелей г. Санкт- Петербурга Лермонтовский проспект 43\1, г. Санкт- Петербург. Осуществление правильной организации работы персонала службы ( номерной фонд, общественные территории, прачечная, сауна), планирование и распределение ресурсов, контроль выполнения поставленных задач, закрытие табелей, составление графиков работ под загрузку отеля, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией, составление бюджета, контроль выполнения бюджета, составление и анализ "labor cost", развитие персонала (чтение тренингов), организация работы прачечной с нулевого цикла работы, составление должностных инструкций службы, работа с клининговыми компаниями с нулевого цикла, составление смет , запуск. Составление, исполнение договоров , внедрение системы наставничества (обучение наглядный материал), мотивация сотрудников, проведение собраний в службе, составление, ведение, контроль исполнения дефектных ведомостей служб отеля. Написание бизнес планов. Анализ P&L. Проффессиональные знания уборочной техники, химии, инвентаря, оборудования. Организация работы саун, бань. Знание и применение стандартов работы F.O.(служба приема и размещения). Коммуникация со службами отеля; F.O. закупки, инженерно-технической служба. Внедрение и разработка стандартов работы служб «Housekeeping». В подчинении 150 человек. Управление номерным фондом 900 номеров. Знание и владение гостиничной программы"Opera"._______________________________________

Должность: Супервайзер Компания: Гостиница "Рус- Отель" Варшавское шоссе 21км МКАД Сфера деятельности компании: Гостиничный бизнес, номерной фонд 200 номеров. Знание и владение гостиничной программы "Hotel 3". Должностные обязанности: Осуществление правильной организации работы персонала служб, контроль выполнения .Ведение табелей, графиков работы, закрытие з\п, учет материальных ценностей, работа с поставщиками фирм, ведение отчетности по бух., работа с документацией. Составление должностных инструкций. В подчинении 50 человек.

управления, социально-культурный сервис и туризм, Диплом

бухгалтер-экономист, диплом