В этой компании работаю с ее основания. Занимаемся продажей и доставкой бутилированной воды в 19л. , основные клиенты это физ. лица (90% от всех клиентов) Все продажи запускал с нуля: начиная со стратегического плана и заканчивая набором сотрудников. На данный момент в прямом подчинении: контактный центр с руководителем (РКЦ) и старшими смены. Отдел по СММ, это главный маркетолог, таргетологи (на удаленке) и контент менеджер. Отдел по работе с юр. лицами. В косвенном подчинении: склад, транспортный отдел (логистика) и отдел закупок. в общей сложности более 50 человек. За 4 года работы создавал и управлял разными отделами продаж: + продажи с помощью SMM (соц. сети) - создание и ведение групп, пабликов, запуск рекламы (таргет), пиар через блогеров и других тематических групп. Команда более 3-х человек. + Продажи через интернет, директ, РСЯ, КМС и другие. Команда более 3-х человек. + Продажи по телефону (холодные продажи по телефону), работа с подрядчиками. Работал отдел из 20 операторов в смену, администратор и старшие смены, в общей сложности более 40 человек. + Активные прямые продажи: путем по квартирного обхода, расклейки рекламы, работа в торговых центрах и городских мероприятиях. Структура состояла из 7-ми офисов, 2-х бизнес тренеров, 3 рекрутера, в общей сложности более 120 человек. + Пассивные продажи, с помощью наших клиентов, сарафанного радио, пиар и наружная реклама. Были выездные бригады, более 20 человек. А так же: Стратегическое и тактическое планирование продаж на 1-3 месяца, а так же на год. Анализ и внедрение новых товаров и услуг. Анализ и улучшение СКРИПТов оператора, что позволяло увеличить средний чек каждый месяц. Разработка и внедрения акций и спец. предложений, с целью привлечения новых клиентов, удержание существующих, возврат ушедших. Ведение маркетинга: разработка, запуск и анализ рекламных компаний. Разработка и внедрение стандартов работы в компании для всех сотрудников контактирующих с клиентами. Агенты продаж, менеджеры по продажам, операторы, водители-курьеры. Как результат - стабильный и ожидаемый рост продаж и выручки компании. Отдельно хотелось бы отметить создание и постоянная доработка СРМ системы, с целью автоматизации работы с ЛИДами, а так же ведение клиентов, создание заказов, отчеты и аналитика продаж. На данный момент работаем на Битрикс24, сменив до нее три другие программы. Очень плотная работа с программистами и подрядными компаниями, которые дорабатывали СРМ и внедряли новые процессы. Разработка и описание ТЗ. Более 3-х компаний подрядчиков одновременно.

Основная работа заключалась в поиске новых клиентов и поддержание существующей базы. А так же отдел монтажников и технической поддержки клиентов на филиале. Начинал в этом филиале как коммерческий директор. Запускал продажи с нуля в новом филиале и за три месяца достиг перевыполнение планов продаж на 20% в течении полу года. Созданный мною отдел продаж занимался прямыми продажами, по квартирный обход, организовывали акции "дворик". Совместно с администрацией города участвовали в праздниках и городских мероприятиях. Занимался набором и обучение сотрудников разного рода (от Агентов по продажам до своего заместителя) Плотно работал с администрацией города, управляющими компаниями (ЖКХ), жилищной инспекции. Вел переговоры с домами под управлением ТСЖ. С целью подключения новых домов к сети интернет, а также решения разных вопросов, проблем и жалоб. Запускал новые продукты (цифровое и аналоговое телевидение) Постоянно анализировал конкурентов, разрабатывал и внедрял новые Акции с целью привлечения и удержания клиентов. Занимался контролем билинга (денежный поток на филиале) Качественное взаимодействие с центральным офисом Предоставление отчетности по работе всего филиала Проще говоря полностью ведение филиала от А до Я и выполнение планов продаж и выручки.

Филиал был уже достаточно развитым, с большой базой клиентов, существующей рекламой и хорошей репутацией. Создал новый отдел прямых активных продаж с нуля и до перевыполнения плана продаж в среднем на 20%. Проводил набор и обучение сотрудников по продажам Обучение и проведение тренингов: теория и практика в полях (полевое наставничество) Совместно с генеральным директором осуществлял стратегическое планирование: Создания новых тарифных планов и акций. Анализ эффективности их проведения Анализ рынка конкурентов и построения планов на шаг вперед. Успех был в том, что вытеснили главного конкурента с города, стали почти монополистами в городе Троицк. А также внедрение системы по улучшению сервиса за счет обратной связи от клиентов, что дало хорошее удержание базы. Контроль уровня сервиса на всех этапах: продажа, подключение, сервис. Поддержание стабильных объемов продаж и выполнения планов в течении года.

Построение отдела прямых продаж "САПП" с нуля до 100% выполнения планов. Более 30 агентов в подчинении, более 4 Агентских групп. Ежедневный контроль активности и результативности группы Агентов. Оценка эффективности работы каждого менеджера, групп и всего отдела. Подготовка отчетности по продажам, планирование, анализ и прогноз выполнения планов по продажам. Проведения мероприятий с целью держать отдел и продажи в тонусе, обеспечивая его оперативную деятельность. Проведения тренингов по продажам и лидерству Набор и обучения руководителей групп Агентов Получен в Билайне: "Сертификат бизнес тренера" Бизнес-тренировка ключевых кадров с уровня Агента и движения по карьере до Руководитель группы Агентов прямых продаж

Создание и Управление командой агентов прямых продаж: Подбор и обучение агентов прямых продаж; Составление и распределение планов продаж, распределение территории; Контроль выполнения поставленных задач в том числе совместный выход в "поля"; Своевременное предоставление отчетности по результатам работы отдела. Выполнение планов продаж, Внедрения и Реализация новых акций "Дворик" и другие проекты направленные на увеличение продаж. Полученный опыт: Опыт наставничества, обучения специалистов по продажам; Успешный опыт личных продаж, нацеленность на результат. Лучшие показатели по Самарской обл.; Умение строить качественные отношения, способность создавать энергию и заряжать ею других, продуктивное отношение к ошибкам.

Продажа телекоммуникационных услуг посредством поквартирного обхода на закрепленной территории заключение договоров на подключение к интернету Сбор и оформление заявок на подключения интернета и цифрового телевидения консультирование потенциальных клиентов теле-маркетинг Ведения "сложных" клиентов Награда "лучший агент" по Самарской обл.

КИПРА, Бытовая радиоэлектронная аппаратура

ООО «АКСЕЛЬ ЛАБ», Годовая программа создания онлайн школы

Корпорация Кадровых Агентств «Business Connection», Профессиональный хедхантинг & Executive Search

Синергия, Годовой курс Трансформация

Синергия, Организация времени

Синергия, Тайм - менеджмент

Академия Брайана Трейси, Брайан Трейси и Нил Рекхем «Как достичь успеха в продажах: лучшие мировые практики экспертов и компаний»

Академия Брайна Трейси, Активные продажи и управление персоналом

Игоря Незавибатько, Авторский тренинг Игоря Незавибатько – «Я – Лидер»

ООО Вымпелком, Бизнес тренер

Международная Академия Лидерства, Тренинг: Подбор персонала

Билайн, Тренинг для тренеров: навыки эффективного обучения взрослых

Международная Академия Лидерства, Тренинг: Базовые управленческие навыки

Международная Академия Лидерства, Активные прдажи