Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 45 лет, родилась 21 января 1980
Не ищет работу
Подольск (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 18 лет 1 месяц
Октябрь 2021 — Февраль 2022
5 месяцев
НВО 24
Менеджер по работе с маркетплейсами, менеджер по работе с клиентами.
Контролировала текущие и создавала новые номенклатурные карточки товаров на интернет площадках (работала с контентом:заполняла карточки товара, редактирование фотографий в PowerPoint, загружала фотографии, описание, характеристик товара, инструкций, работала с отзывами и вопросами);
Создавала и формировала ассортиментную матрицу в Excel для загрузки на маркетплейс, ежедневно формировала и отправляла на маркетплейс актуальные цены и остатки с помощью функции ВПР, через программу cislink;
Оформляла заказы от интернет площадок (ежедневно получала заказ через cislink, формировала заказ и подготавливала сопроводительные документы, а также документы на отгрузку товара в 1С:8, отправляла запрос, получала счета от поставщиков;
Контролировала изменения в работе интернет площадок (условия поставок, системы скидок).
Сентябрь 2011 — Декабрь 2019
8 лет 4 месяца
Агентство недвижимости "100 квадратов".
Менеджер по продажам
Проводила полный цикл покупки-продажи объектов недвижимости (от привлечения клиента до закрытия сделки). Анализировала рынок недвижимости, оценивала объекты для инвестирования. Работала с собственниками недвижимости, искала клиентов на объекты, составляла и проводила презентации объектов. Организовывала рекламную деятельность, работала с типографиями и рекламодателями (заказ и установка баннеров, рекламных щитов, объявления в газетах, журналах, рекламных сайтах). Работала с клиентами, выявляла потребности, осуществляла квалифицированный подбор объектов по параметрам. Проводила личные встречи, переговоры, консультации клиентов (в т. ч. ипотечные, альтернативные сделки, ведение базы SRM, отчётности). Подготавливала договора купли-продажи (аренды) объектов недвижимости с учётом всех интересов сторон, решала возникающие спорные вопросы. Оказывала помощь в сборе и оформлении документов, необходимых для регистрации прав собственности (представление интересов покупателей и продавцов в учреждениях г. Москвы и Московской области по регистрации недвижимости).
Ноябрь 2007 — Сентябрь 2011
3 года 11 месяцев
ООО"Гамма Косметик"Холдинг Единая Европа www.ueh.ru контрактное производство декоративной косметики
Менеджер по развитию
Работа с клиентами:
-поиск новых заказчиков, расчет и оформление коммерческих предложений; работа в 1С 8.3 торговля и склад;
-работа с ключевыми клиентами компании (среди клиентов компании входящие в топ 10 компаний декоративной косметики);
-бюджетирование (прогнозы отгрузок и ожидаемых поступлений от клиента, в разрезах: как согласно размещенному ассортименту, так и по занятым производственным мощностям), участие в составлении производственных планов;
-работа с клиентом в «режиме одного окна», отслеживание цепочки: клиентский отдел, отдел маркетинга (бриф), лаборатория (бриф), технологический отдел, отдел логистики , производство, отдел СМК (менеджмента качества).
Дополнительно:
-участие в сертификации предприятия согласно системе ISO 9001, сертифицирована как специалист в СМК;
-участие во внедрении системы Navision .
Достижения:
Заключила договора с компаниями Иль де Боте, Лемони косметикс, Принцесса, Фаберлик и др., с моим участием компания смогла увеличить оборот по новым клиентам на 50 % за последний год. Также было задействовано свободное от заказов оборудование по разливу лаков. Убедила и сформировала новый отдел в компании, который смог дать прирост новых клиентов (до 30 % от общего оборота компании).
Январь 2005 — Ноябрь 2007
2 года 11 месяцев
ООО"Гамма Косметик"Холдинг Единая Европа www.ueh.ru контрактное производство декоративной косметики
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами:
-поддержание и развитие клиентской базы;
-проведение переговоров по телефону;
-подготовка и проведение презентаций;
-выработка стратегии дальнейшей работы с клиентами (условия сотрудничества, гарантии, скидки);
-урегулирование сложных и конфликтных ситуаций;
-выстраивание долгосрочных партнёрских отношений;
-работа с заказчиками компании, получение и согласование заказов;
-сопровождение заказов, решение конфликтных ситуаций;
-подготовка коммерческих предложений, заключение договоров;
-формирование первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры);
-работа со специалистами смежных отделов (отдел маркетинга, креативный директор, лаборатория, отдел логистики, технологический отдел, производство)
Достижения:
Добилась увеличения отгрузок с существующими клиентами, смогла убедить руководство внедрить новые производственные мощности и загрузить их заказами мин на 70 %.
Май 2003 — Декабрь 2005
2 года 8 месяцев
НПК "Совершенная Механика"
Менеджер по продажам
-поиск и заключение договоров новых клиентов ;
-поддержание собственной клиентской базы;
-контроль исполнения заказа и решение конфликтных ситуаций .
Достижения:
Увеличила долю повторных заказов до 60% , за счет поддержания отличных отношений с клиентами компании.
Май 2002 — Май 2003
1 год 1 месяц
Бизнес-школа «Интел-Синтез», г. Москва Издательство деловой литературы
Офис-менеджер
-делопроизводство (работа с документацией);
-организация рабочего дня руководителя;
-управление персоналом (водители, курьеры, АХЧ)
-организация презентаций под ключ (разработка приглашений, список гостей, повестка дня, встреча и организация мероприятий ).
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Коммуникабельная, в работе люблю решать большие задачи, обучать людей и учиться сама. Могу слушать и «услышать потребности» клиента, моя сильная черта – четкая мотивация на результат. Внешние данные: презентабельная европейская внешность, не курю.
Знание компьютера: на уровне продвинутого пользователя, дополнительно 1-С, Navision .
Языки: французский (базовый уровень), английский (средний, дополнительно обучаюсь в Englishfirst курсах),
Дополнительное образование:
-тренинги техника продаж, работа с возражениями, эффективные переговоры, тайм менеджмент в теч. работы в «Гамма Косметик»,
-профессиональные (основы декоративной косметики, основы колористики)
Высшее образование
2002
Московский государственный открытый университет
менеджмент
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Тайм-менеджмент
ООО "Единая Европа-Холдинг".
2011
Эффективные переговоры
ООО Единая Европа-Холдинг".
2007
Основы декоративной косметики, основы колористики.
ООО "Единая Европа-Холдинг".
2007
Искусство переговоров о продаже.
ООО "Единая Европа-Холдинг".
Тесты, экзамены
2011
ООО
Искусство переговоров о продаже, Эффективные переговоры, Основы декоративной косметики, Основы колористики, Тайм-менеджмент.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения