Выполнение планов продаж продуктов РББ и МБ закреплённых ТП: • Анализ декомпозиции планов продаж по закреплённым ТП, корректировка. • Контроль реализации планов мероприятий по выполнению планов продаж. • Анализ текущего выполнения планов продаж, выявление причин невыполнения отдельных показателей и определение мероприятий для исправления ситуации. Улучшение качества обслуживания клиентов: • Анализ результатов проведенных оценок качества клиентского обслуживания в закреплённых ТП • Координация и контроль реализации комплекса мероприятий по повышению качества клиентского сервиса в курируемых ТП Организация процесса продаж Продуктов и порядка обслуживания клиентов: • Контроль соблюдения технологий продаж Продуктов и порядка обслуживания клиентов в курируемых ТП • Взаимодействие с подразделениями по работе с предприятиями и партнёрами МБ и РББ с целью организации активных продаж для клиентов в ТП • Содействие в решении вопросов, поступающих от руководителей ТП, касающихся организации продаж в курируемых ТП Работа с составом руководителей ТП и клиентских менеджеров ТП: • Выполнение функций наставника для руководителей ТП по вопросам обеспечения продаж, управления персоналом, организации качественного обслуживания клиентов РББ и МБ и выполнения операций • Участие в отборе, планировании профессионального и карьерного развития руководителей и ключевых сотрудников курируемой группы ТП • Инициирование ротации кадрового состава ТП, зачисление в кадровый резерв на вышестоящие должности на основе данных о личной эффективности

• Эффективное управление розничной сетью. • Декомпозиция плана продаж, контроль выполнения планов продаж. • Контроль соблюдения качества клиентского обслуживания,анализ выявленных недостатков и работа по улучшению качества клиентского обслуживания. • Мониторинг и анализ конкурентной среды. (Автокредитование,Ипотека,Карточные продукты,Эквайринг,Агентские продажи)

РАЗВИТИЕ ПРОДУКТОВ В РАМКАХ ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММ: *Реализация проекта "Почтовая карта для массового сегмента" *Разработка новых и модификация существующих продуктов. *Контроль реализации,своевременного запуска продуктов в опытную/промышленную эксплуатацию. РАЗВИТИЕ КАНАЛОВ ДИСТРИБУЦИИ ПРОДУКТОВ В РАМКАХ ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММ: *Регулярный мониторинг работы существующих каналов продаж и обслуживания. *Разработка концепции запуска новых каналов продаж и обслуживания (агентские сети,дистанционные каналы) АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА РОЗНИЧНЫХ РАСЧЕТНЫХ ПРОДУКТОВ. Рекомендации : Руднев Сергей Юрьевич - Начальник управления партнерских программ.

• Эффективное управление розничной сетью. • Декомпозиция плана продаж, контроль выполнения планов продаж. • Контроль соблюдения качества клиентского обслуживания,анализ выявленных недостатков и работа по улучшению качества клиентского обслуживания. • Мониторинг и анализ конкурентной среды. (Автокредитование,Ипотека,Карточные продукты,Эквайринг,Агентские продажи) Достижения за 2011г.: • Увеличения продаж по автокредитованию на 40%; • Увеличение зачисляемого ФОТ в рамках зарплатных проектов на 112%; • Увеличение оборотов по POS терминалам на 23%;

• Организация операционно-кассовой работы кредитно-кассового офиса. • Оперативное руководство персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами. • Контроль текущих результатов работы ККО. • Консультирование клиентов, предложение банковских продуктов, оформление необходимой документации. • Исполнение обязанностей руководителя ККО. • Осуществление продаж банковских продуктов и услуг клиентам в Кредитно-кассовом офисе. • Прием наличных денежных средств и проверка банкнот/ монет на подлинность полистным/ поштучным пересчетом, выдача наличных денежных средств • Обеспечение выполнения плана продаж. • Помощь клиенту сделать правильный для него выбор, установить, поддержать отношения с потенциальными клиентами.

Экономики и управления,менеджмент организации, Менеджмент организации

Физическое воспитание и спорт

Корпоративный университет ОАО "УРАЛСИБ", Сертификат

Корпоративный университет ОАО "УРАЛСИБ", Сертификат , 16 академ. часов

ОАО УРАЛСИБ, Сертификат , 16 академ. часов

ОАО УРАЛСИБ, Сертификат , 12 академ. часов

Teamlab, г. Москва, Сертификат , 24 академ. часов

Teamlab, г. Москва, Сертификат , 32 академ. часов

ОАО АльфаБанк, Сертификат

ОАО АльфаБанк, Диплом

ОАО АльфаБанк, Диплом