Организация работы ДО. Выполнение плана продаж ДО. Выполнение представительской функции, обеспечение взаимодействия с различными структурными подразделениями банка. Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями). Формирование команды, мотивация, работа по повышению навыков сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам банка. Определение целей и задач для сотрудников ДО, контроль выполнения, анализ эффективности, определение путей повышения индивидуальной эффективности. Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов. Организация процесса продаж. Руководство маркетинговыми акциями, проводимыми в отделении, а также перекрестными продажами различных банковских продуктов для физических лиц. Проведение регулярной оценки сотрудников отделения.

Фининсы и кредиты, Банковское дело

Факультет пищевой биотехнологии, Технология переработки рыбных продуктов