Прием в ремонт и выдача автомобиля согласно корпоративным стандартам; Оформление соответствующего пакета документов; Консультация клиентов; Контроль процесса ремонта автомобиля и согласование с клиентом: стоимости работ, запасных частей, сроков выполнения.

Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта Полное формирование з\н

Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта Полное формирование з\н

Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта

Управление работой диспетчеров, менеджеров по запасным частям, мастеров-приемщиков, перегонщиков автомобилей. Ежемесячная оценка работы по каждому из сотрудников; Планирование и провидение мероприятий по повышению уровня подготовки сотрудников службы; Рассмотрение жалоб клиентов и рекламаций, подготовка по ним ответов; анализ причин их возникновения; Организация и контроль планирования ежедневной загрузки техцентра с учетом специфики задач; Отслеживание за своевременным обновлением содержания сайта «УРАРТУ Моторс» в части сервисных услуг и обратной связи с клиентами; Изучение форм и стилей обслуживания у конкурентов, анализ рынка услуг для оперативного реагирования; Анализ посещаемости клиентами технического центра; Организация постсервисных телефонных опросов и анализ отзывов клиентов по их обслуживанию; Предоставление ежемесячных отчетов по сервису в ФГРус;

Прием и оформление автомобиля в ремонт; Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания автомобиля Выдача автомобиля после ремонта.

Оказание консультативной помощи клиентам по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта автомобилей Volkswagen; Планирование загрузки механического цеха с использованием программных средств; Продвижение новых и уже известных клиенту услуг; Выборочная проверка готовых автомобилей на полноту выполненных работ

Осуществление контроля за соблюдением технологии ремонтных работ и планового технического обслуживания. Внесение в электронный з/наряд работ в соответствии с технологией выполнения работ и нормативами завода-изготовителя. Ведение учета индивидуального инструмента, специнструмента и спецодежды механиков; Осуществление контроля исправности оборудования, находящегося в цехах технического центра

Продажа запчастей для автомобилей; Приём и формирование заказов; Консультация клиентов; Работа с программой и электронными каталогами

Менеджмент организации, Производственный менеджмент

Авто Дилер Тренинг Центр

BMW Group Russia

MBD group

Учебный центр Фольксваген АГ

ООО «Сетра Лубрикантс» эксклюзивный импортер – Castrol.