Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 36 лет, родилась 23 июля 1988
Подольск (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
55 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 8 лет 2 месяца
Март 2013 — Декабрь 2015
2 года 10 месяцев
ТД Астэк-МТ
Московская область, astek-mt.ru
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- работа с ключевыми клиентами компании;
- осуществление продаж (телефонные продажи и консультирование клиента по товару и условиям работы, ведение деловой переписки, составление коммерческих предложений, контроль за дебиторской задолженностью);
- разработка программ лояльности для привлечения клиентов.
-коммуникация с заводом;
-ведение документооборота (в т.ч.электронного);
-ведение регулярной отчетности (дебиторская задолженность,заказы,резервы и остатки и т.п.) ;
-контроль выполнения планов продаж.
Сентябрь 2010 — Декабрь 2012
2 года 4 месяца
ООО "Автоэксперт"
Москва, www.shinaexpert.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель отдела по работе с клиентами/Старший менеджер клиентской службы/Менеджер клиентской службы
- Оптимизация работы отдела по работе с клиентами;
- Повышение уровня сервиса. Разработка и внедрение стратегии по обслуживанию клиентов, контроль выполнения, оценка результатов.
- Мотивация сотрудников. Налаживание горизонтальных связей между отделами, обеспечение четкого информационного взаимодействия между подразделениями компании.
- Аналитическая работа (анализ продаж, финансовые показатели)
- Регулярное написание ТЗ для базы 1С.
- Прием звонков, резервирование товара, выставление счетов на оплату;
- Выполнение поручений непосредственного руководителя;
- Ведение документального сопровождения отгрузок (доставка/самовывоз): прием заявок, выписка счетов, накладных, ведение документации (в т.ч., и электронного документооборота), общение с клиентом, сопровождение клиентских договоров, подписание сопутствующих документов у руководителей
- Ведение претензионной работы, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (брак, недопоставка, поздняя поставка, отказ от поставки, возврат). Решение и согласование данных проблемных ситуаций с руководителем и передача информации в отдел логистики;
- Контроль соответствия центральной базы 1С компании с базами филиалов;
- Командировки по филиалам для обучения сотрудников нововведениям с целью увеличения производительности труда;
Сентябрь 2007 — Сентябрь 2010
3 года 1 месяц
Icom Вц
Подольск (Московская область)
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менджер по продажам/ офис-менеджер
С апреля 2008 по сентябрь 2010 года Менеджер по продажам (Полная занятость)
- Активная работа с базой постоянных клиентов (без поиска)
- Продажи по телефону продукции и услуг компании по внедрению и сопровождению программного обеспечения «1С:Предприятие»
- Послепродажное сопровождение и консультирование по условиям оказания услуг, выполнения работ, заключения договоров;
- Ежемесячная отчетность по продажам;
- Составление коммерческих предложений;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Контроль поставок и взаиморасчёты с поставщиками;
- Ведение документооборота (работа с первичной документацией)+"Клиент-Банк";
- Преподавание курсов в учебном центре по "1С Управление торговлей 8", "1С Торговля и склад 7.7"
С сентября 2007 по апрель 2008 года Офис-менеджер
- Прием и распределение звонков;
- Прием и отправка корреспонденции;
- Жизнеобеспечение офиса;
- Прием посетителей;
- Работа с первичной документацией;
- Подготовка документов для сдачи бухгалтерской отчетности.
- Выполнение личных поручений руководителя
- Организация поездок и командировок руководства
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Имею награду "самый лучший новый сотрудник", 2010 год, ООО "Автоэксперт"
Легко обучаема, обладаю хорошими коммуникативными навыками, умею уходить от конфликтов и находить пути их разрешения. Умею оперативно решать поставленные задачи. Пунктуальна и требовательна к себе, для меня характерна высокая степень ответственности и инициативности. Готова работать на перспективу и будущий результат, развивать вашу компанию и себя. В настоящее время занимаюсь самообучением с целью поддержания имеющихся знаний и повышения уровня знания английского языка. Люблю классическую и современную литературу, с удовольствием посещаю культурные мероприятия.
Отзывы о работе
ICOM ВЦ
http://www.1comvc.ru/resp_uc/n68.html
http://www.1comvc.ru/resp_uc/n67.html
http://www.1comvc.ru/resp_uc/n112.html
Высшее образование
2012
машиностроительный/экономист на машиностроительном предприятии, экономист-менеджер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Повышение квалификации на заводе-производителе ЗАО "Системный алюминий", г.Крымск
ТД Астэк-МТ
2012
Повышение квалификации на заводе-производителе шин и автокомпонентов Continental AG (г.Ганновер)
ООО "Автоэксперт"
2010
1С:Профессионал "Знание особенностей и возможностей примениение типовой конфигурации "Управление торговлей" системы программ "1С:Предприятие 8"
Icom ВЦ
2010
Преподаватель ЦСО.Управление торговлей 8.
Icom ВЦ
2009
1С:Профессионал. "1С: Торговля и Склад 7.7, практическое применение типовой конфигурации"
Icom ВЦ
Тесты, экзамены
2015
Тайм менеджмент
Он-лайн курсы http://businesslearning.ru
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения