Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 36 лет, родилась 26 июля 1988
Подольск (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
начальник отдела\руководитель группы
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 16 лет 10 месяцев
Март 2014 — по настоящее время
11 лет 1 месяц
ВТБ 24
Москва, www.vtb24.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Бизнес-аналитик
1. Подготовка материалов для согласования бизнес-плана по подразделению (продажа продуктов, ресурсное планирование, смета подразделения)
1.1 анализ предыдущих периодов работы подразделения
1.2 консолидация информации по бизнес-развитию и рекламной активности
1.3 расчет необходимого количества ресурсов в разрезе каналов продаж
2. Обеспечение выполнения подразделением утвержденного бизнес-плана
2.1 декомпозиция плана подразделения между площадками департамента
2.2 согласование планов по целеполаганию для рядовых сотрудников
2.3 формирование операционной, исторической и on-line отчетности по выполнению плана подразделением
2.4 составление прогнозов по выполнению плана в разрезе каналов и продуктов, разработка корректирующих мероприятий
3. Проведение пилотных проектов по запуску продаж новых продуктов
4. Согласование, разработка и корректировка регламентных документов и отчетности совместно с бизнес-подразделениями
Январь 2011 — Март 2014
3 года 3 месяца
ВТБ 24
Москва, www.vtb24.ru
Финансовый сектор... Показать еще
руководитель группы продаж и консультаций
1. Организация и управление деятельностью подразделения
1.1 Планирование деятельности подразделения
1.2 Разработка плана работ на период адаптации работников подразделения
1.3 Организация выполнения планов подразделения
1.4 Контроль выполнение поставленных задач работниками подразделения
1.5 Оценка результатов деятельности работников подразделения
1.6 Анализ эффективности процессов подразделения
2. Контроль качества и оптимизация процессов обслуживания клиентов посредством дистанционных каналов доступа
2.1 Обеспечение и контроль выполнения ключевых показателей группы
2.2 Проведение дополнительного обучения сотрудников для повышения экспертных навыков сотрудников
2.3 Разработка, внедрение, контроль и анализ мероприятий, направленных на оптимизацию и улучшение ключевых показателей KPI группы
2.4 Обеспечение и контроль выполнения мероприятий по оптимизации процедур обслуживания, онлайн-прослушивание, наставничество
Июнь 2008 — Январь 2011
2 года 8 месяцев
ВТБ 24
Москва, www.vtb24.ru
Финансовый сектор... Показать еще
специалист-старший специалист-ведущий специалист-главный специалист Отдела продаж и консультаций
1. Обеспечение круглосуточного информационно-справочного обслуживания потенциальных клиентов
2. Продажа банковских продуктов на всей территории присутствия Банка посредством дистанционных каналов взаимодействия.
3. Осуществление круглосуточной поддержки клиентов - держателей пластиковых карт Банка и других продуктов Банка.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
большой опыт личных продаж всей линейки банковских продуктов и услуг, опыт руководства группой продавцов, мотивация на достижение высокого результата, развитые навыки проведения презентаций продуктов и услуг, опыт планирования и анализа эффективности продаж, опыт подготовки отчетов и презентаций руководству
Наличие водительских прав категории В (стаж с 2007 г)
Высшее образование
2011
Институт проблем энергетической эффективности, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
MS Excel. Уровень 1+2 расширенные возможности, MS Excel. Уровень 3 анализ и визуализация данных
Высшая школа ВТБ
2014
MS PowerPoint. Уровень 1+2 создание и дизайн презентаций, Microsoft PowerPoint 2013/2010/2007. Уровень 2. Дизайн презентаций
Высшая школа ВТБ
2013
Безупречный сервис, Инструменты мотивации и развития сотрудников, Инструменты проведения эффективного интервью, Навыки качественного сервиса
Высшая школа ВТБ
2013
Основные функции менеджмента, Основы программирования и баз данных, Основы управления деятельностью подразделения, Управление по показателям для руководителей call-центра, Формирование и развитие команды
Высшая школа ВТБ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения