 осуществление задач связанных с работой фронт офиса в соответствии с политикой отеля - заселение/выселение/оплаты/работа с кассой и электронными платежами.  администрирование онлайн-бронирований в системах agoda, booking, expedia, hotelbeds, sawadee, а также бронирований, поступающих на электронную почту и по телефону;  электронный и бумажный документооборот, работа в CRM- системе Comanche;  взаимодействие с другими подразделениями отеля;  координация работы сотрудников ресепшна;  оперативное решение проблемных ситуаций с целью обеспечение комфортного проживания гостей.

 прямые продажи ювелирных украшений и драгоценных камней на русском и английском языках;  консультирование покупателей по вопросам наименования, качества, различных характеристик ювелирных изделий; каратности, огранки, цвета, чистоты и т.д. драгоценных камней;  проведение мини-экскурсий по торговому залу для туристических групп;  докуменальное оформление продаж, предоставление клиентам гарантийных сертификатов на изделия.

 продажи экскурсионных услуг на информационных встречах;  продажи товаров на шоппинг-турах;  проведение инспекционных туров для турагенств;  информационное сопровождение отдыха клиентов компании;  встреча туристических групп в аэропорту, проведение трансферов по маршруту аэропорт- отель, помощь в заселении;  проведение экскурсионных туров по культурной и исторической тематике, инспекционных и шоппинг-туров;  помощь в сложных и экстремальных ситуациях. Достижения: Обеспечивала для компании объемы продаж экскурсионных услуг за период 2013-2014 гг. на 600 000 тайских бат/месяц (средний показатель за высокий и низкий сезоны).

 установка системы 1С на предприятиях клиентов;  обучение персонала предприятий работе с системой;  анализ требований клиентов и доработка (конфигурирование) системы 1С под нужды предприятий.

Экономическая Информатика, Экономика и менеджмент машиностроительного предприятия

НАДПО, Учитель Английского языка