Организация и контроль процесса урегулирования убытков в вверенных филиалах компании, контроль сроков урегулирования убытков на всех этапах; - контроль качества клиентского обслуживания в подразделениях урегулирования убытков; - предотвращение обращений страхователей с жалобами и исками по убыткам, урегулированным направлением ТС на ремонт на СТОА; - поддержание нормативных сроков урегулирования убытков на всех этапах урегулирования. - подбор персонала в регионах: привлечение эффективных команд, способных выполнить плановые показатели, - анализ деятельности филиалов, обеспечение потребности руководства в предоставлении информации по вопросам служебной необходимости, - контроль выполнения филиалами плановых показателей, -планирование экономических показателей и формирование доходных и расходных статей бюджета филиалов, - контроль деятельности филиалов, надлежащего исполнения приказов, распоряжений и других организационно-распорядительных документов компании,

Консультация потенциальных клиентов, клиентов банка (в т.ч. VIP клиентов) по вопросам выпуска, обслуживания кредитных и дебетовых карт, тарифным планам, открытию и обслуживанию вкладов, накопительных счетов, инвестиции. Обучение сотрудников, оказание консультационной помощи. Обработка диалогов с клиентами в аккаунтах социальных сетей. Ведение статистики, мониторинга и анализа активности публикаций о компании по всей сети интернет. Самостоятельная обработка всех категорий обращений клиентов. Ведение претензионной работы по мере поступления обращений, эскалация и приоритизация.

Консультация потенциальных клиентов и клиентов банка по вопросам выпуска, обслуживания кредитных и дебетовых карт, тарифным планам, открытию и обслуживанию вкладов, накопительных счетов.

- рассмотрение документов и анализ информации - взаимодействие со смежными подразделениями, задействованных в урегулировании убытков - проверка калькуляций экспертных организаций (в т.ч. счетов со СТОА) - составление акта на выплату или вынесение отказа - подготовка отчетов для руководства - наставничество, адаптация и обучение новых сотрудников

- Презентация компании - обзвон базы данных - составление договоров

инженерный, магистр