Обязанности: Руководитель более 30 сотрудников в разных регионах РФ и близлежащих странах СНГ: распределение задач,контроль исполнения, подбор персонала, обучение, оценка и мотивация. Адаптация и внедрение бизнес-плана сервисного отдела на ближайшие 5 лет (совместно с головным офисом в Германии) Развитие сервисной службы компании Обустройство сервисных зон на новом заводе компании в Московской области (контроль проектирования и строительства сервисной зоны, выбор и закупка оборудования) и контроль строительства сервисного центра и производственной линии в Казахстане Запуск небольшого локального производства в Республике Беларусь (поиск площадки, выстраивание процессов, получение сертификата собственного производства, успешное прохождения аудита) Плотное взаимодействие со смежными подразделениями компании. Взаимодействие и поддержка сервисных отделов стран платформы (Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Грузия, Армения, Азербайджан, Киргизия, Монголия) Управление и развитие функций технического обучения сотрудников и клиентов, организация разработки учебных курсов Внедрение политик и стандартов группы в странах с адаптацией процессов под каждую страну Создание процесса энергоаудита насосного оборудования на объектах клиентов Ведение проекта по ПНР главной насосной станции сухого дока Достижения: Запуск полноценного сервисного центра в МО со стендом для тестирования погружных насосов Внедрение технического обслуживания в компании и прайс-листа на сервисные работы Внедрение международных сервисных стандартов в Евразии (политики по гарантии, 5s, стандарты безопасности, политики учета сервисных услуг) Повышение сервисного уровня стран с базового до профессионального (повышение оценки при прохождении аудита с 41% до 92% за 5 лет) Внедрение сервисной online CRM системы Внедрение системы мотивации сервисных сотрудников Вступление в СРО для проведения работ на особо опасных и технических сложных объектах Вступление в СРО по энергоаудиту

Обязанности: Руководитель 9 сотрудников в разных регионах РФ Построение бизнес-процессов (статистика, отчетность, разработка показателей эффективности) Разработка бизнес-плана сервисного отдела на ближайшие 5 лет (совместно с головным офисом в Германии) Развитие сервисной службы компании Внедрение проекта "платный сервис" (разработка контрактов, пакетов сервисных предложений, бизнес-процессов с нуля и т.д.) Ведение переговоров с сервисными партнерами Ведение проекта "горячая линия сервисной службы" Достижения: Внедрение проекта "платный сервис" с минимальными вложениями для компании

Обязанности Лидер команды из 9 человек • Запуск горячей линии сервисной службы • Координация сервисных случаев международных клиентов Достижения: • Вместо комплексного решения, предложенного IT отделом, стоимостью 1,5 млн. рублей нашла решение за 3 т. руб. ежемесячно для запуска горячей линии в тестовом режиме • Организовала стабильный процесс компенсации производственного брака со стороны производителя (чего не могла добиться компания в течение 15 лет существования в России)

отдел специализировался на цементе для нефтяных и газовых скважин, работая с конечными потребителями, такими как Газпром, Лукойл, Роснефть и международными сервисными компаниями • Ответственность за всю логистику, в т.ч. экспортную (железнодорожные перевозки и таможенная очистка) • Ответственность за всю документацию, касающуюся продаж и логистики, в т.ч. тендерную документацию • Коммуникация и взаимодействие с финансовым, юридическим отделами и отделом продаж для удовлетворения потребностей клиентов • Планирование продаж, бюджетирование логистических затрат, согласование планов продаж с производством, активное участие в бюджетирование продаж • Полный валютный контроль экспортных сделок • Взаиморасчеты с поставщиками товаров и услуг, ведение дебиторской задолженности клиентов • Урегулирование претензионных вопросов с ведением полной документации • Составление отчетов для финансового отдела и оценка рисков отдела • Презентация отдела в головном офисе компании • Распределение обязанностей между координаторами продаж, постановка целей и контроль их достижения • Ведение проекта интеграции отдела в процессе реорганизации • Замещение руководителя отдела продаж Достижения: • Организовала поддержку продаж с нуля до наивысшего уровня в компании. • Во время интеграции компании в более крупную структуру холдинга, организовала передачу бизнеса отдела в части поддержки продаж быстро (за 3 месяца) и качественно (контролировала качество работы завода, которому были вверены продажи компании еще в течение 2х месяцев).

• Ответственность за автомобильную логистику (в т.ч. международные перевозки и таможенное оформление импорта) • Отслеживание складских остатков • Планирование закупок • Поиск товаров и вывод новых товаров на рынок • Ведение переговоров с поставщиками товаров и услуг • Исследование рынка • Заключение контрактов с клиентами, ведение дебиторской задолженности, обработка заказов и организаций доставок клиентам по Москве

Факультет внешнеторгового менеджмента, MBA (Мастер делового администрирования)

менеджер организации, менеджер, магистр

Tom House, Уровень А2

Tom House, Advanced Business level