• Управлял продажами на территории автосалона, что обеспечило рост уровня продаж на 210%; • Консультировал клиентов по банковским продуктам • Повысил количество оформляемых клиентов в день за счет безошибочной подготовки необходимых документов • Разрешал конфликтные ситуации с клиентами, что обеспечило отсутствие жалоб за отработанный период времени • Выстроил партнерские отношения с кредитно-страховым отделом (14 сотрудников), что обеспечило увеличение количества заявок в 3.5 раза • Провел вводный инструктаж, адаптацию и наставничество вновь принятым специалистам группы(10 человек), что позволило внедрить единые стандарты продаж и обслуживания клиентов • Собирал и анализировал информацию по предложениям банков-конкурентов, благодаря чему были разработаны скрипты продаж каждого из внутрибанковских продуктов Ежемесячное перевыполнение плана Увеличил объем продаж в 3 раза. Поднял продажу доп. продуктов банка до 110%

Организация приема и обработки заявок клиентов из Москвы и регионов России, поступивших через интернет-сайт и по телефону. Участие в реализации стратегии развития взаимоотношений с клиентами (запуск новых акций и сервисов), развитие контактного центра: формирование и внедрение процедур и инструкций по телефонному обслуживанию, мониторинг качества работы, организация исходящего обзвона, определение критериев оценки результативности работы сотрудников.

Институт МАСС МЕДИА, Режиссура рекламы