Начинала с должности оператор ПК, далее было повышение до старшего оператора ПК, а следом- начальник отдела выписки. - Формирование стабильного штата сотрудников ( создание отдела выписки с нуля); - Участие в разработке системы мотивации сотрудников, внедрение системы KPI; - Руководство коллективом отдела: составление графика работы сотрудников отдела, участие в процессе найма, адаптация и обучение новых сотрудников. - Разработка и описание должностных инструкций; - Контроль за деятельностью сотрудников по выполнению утвержденных планов; - Контроль персональной активности (звонки, подготовка КП, обсуждение КП, счета, маркетинговая активность) сотрудников отдела; - Обеспечение ведения документооборота компании в электронном и бумажном виде; работа в 1С: составление документов на перемещение между складами товара, корректировка остатков; выписка накладных, счетов-фактур; - Участие в деловых мероприятиях: выставки, семинары; - Контроль и еженедельные отчеты по дебиторской задолженности контрагентов; - Работа с рекламациями, поступающими от клиентов по поставленному товару; - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

- Встреча / приветствие / сопровождение клиентов автосалона; - Регистрация цели визита клиента в CRM; - Координация клиента в шоу-руме; - Работа с оргтехникой, мини АТС; - Контроль и обеспечение комфорта, чай/кофе; - Обеспечение шоу-рума рекламной и презентационной информацией; - Оформление доверенностей на машины test-drive.

Факультет экономики, менеджмента и информационных технологий, Менеджмент организации