Управление всеми рабочими процессами

Резюме Екатерина Васильева Москва, 29 лет (11 ноября 1988), не готов к переезду +7 926 860 05 33 e.vasiljava88@mail.ru ДОБАВИТЬ КОНТАКТЫ, СОЦСЕТИ Администратор, управляющий 50 000 ₽, сменный график работы, не готов к командировкам Опыт работы Сентябрь 2017 – апрель 2018 (8 месяцев) Заместитель директора магазина ООО "Фреш маркет", Подольск Обязанности: Опыт работы: - проведение инвентаризаций; - еженедельный локальный пересчет продукции; - оформление и контроль всей сопутствующей кассовой документации (РКО, ТТН, ЕГАИС); - контроль качества работы подчиненного персонала; - обеспечение высококачественного уровня сервиса; - частичная занятость с кассовым аппаратом при совмещении работы в торговом зале; - проведение инкассаций; - заказ товара; - контроль за отсутствием непригодного товара на прилавках; - организация и контроль корректной приемки/хранения товара; - составление графиков работы и отпусков линейного персонала; - обучение и развитие подчиненного персонала, наставничество; - ведение отчетной документации в рамках политики компании; - взаимодействие с контролируемыми организациями; - работа с покупателями, разрешение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, жалоб и предложений.

Все ниже перечисленное.

Организация торговых процессов. Контроль кассовой дисциплины, качественного обслуживания покупателей. Управление персоналом, наставничество, обучение новых сотрудников. Выполнение плановых показателей по продажам, аналитика результативности. Ведение и предоставление плановой отчетности по магазину. Прием товара, мерчендайзинг. Организация и проведение плановых и выборочных инвентаризаций, участие в них. Решение всех технических вопросов в рамках своей компетентности.

Открытие магазина с нуля. Подбор линейного персонала. Заключение договоров, прием товара, ведение документации, участие в инвентаризациях. Мерчендайзинг. Работа в зале с покупателями. Улучшение показателей сервиса.

Активное участие в открытии магазина с нуля: контроль, ночные смены, прием товара, заказ пропусков. Работа с покупателями в зале, улучшение качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций. Ведение кассовой документации и контроль исполнения всех стандартов. Прием товара, выкладка, мерчендайзинг (переоценки, promo-акции). Ведение документооборота, отчетность по магазину, ежедневная аналитика показателей KPI. Взаимодействие с контролирующими органами, администрацией ТЦ (заказ пропусков на сотрудников и машины). Работа с персоналом: набор (собеседования, мотивация, тренинги), контроль работы (дисциплина), учет рабочего времени (табели, отчетность по outstaffing). Организация процесса инвентаризаций и участие в них. Деловая переписка с сотрудниками ЦО.

Менеджмент, Менеджмент организации