1. Систематизация работы с партнёрскими СЦ (актуализация типового договора, регламентирование и внедрение процедур согласования гарантии, отгрузки зап. частей, периодической отчётности и оплаты). 2. Организация процессов послепродажного сопровождения дилеров и филиалов (регламентирование процедур приёмки товара, выявления предпродажного брака, обработки гарантийных случаев и возврата товара). 3. Формулирование и внедрение общих принципов послепродажного сопровождения конечного потребителя. 4. Участие в процессе разработки и вывода на рынок нового оборудования (составление технического задания, организация получения образцов оборудования и проведения их испытаний, организация испытаний оборудования из первой серийной партии и сбора статистики отказов нового оборудования, организация внесения изменений в конструкцию оборудования на основе набранной статистики отказов). 5. Организация процесса улучшения серийного оборудования (организация сбора статистики отказов оборудования с формированием каналов получения обратной связи, формулирование критериев массового отказа оборудования, организация проведения периодических испытаний и доработки оборудования, формирование ТЗ производителю для внесения изменений в серийное оборудование). 6. Контроль и регулирование исполнения вышеописанных процессов. 7. Ведение переговоров с производителем по вопросам компенсации обнаруженного заводского брака.

1. Руководство сервисным отделом. 2. Проведение технических семинаров. 3. Авторизация сервисных центров. 4. Контроль ведения и обновления документации отдела (сервисные договора, отчеты АСЦ о гарантийных работах, отчеты по обучению, работа с входящими / исходящими письмами). 5. Контроль и участие в создании технической документации для АСЦ (информационные письма о модернизации оборудовании и т.д.) 6. Контроль и аналитика качества оказываемых услуг региональных АСЦ. 7. Аналитика актов гарантийных ремонтов и статистики гарантийных неисправностей. 8. Контроль гарантийных рекламаций. 9. Контроль наличия запасных частей на центральном складе и их своевременный заказ на производстве. 10. Контроль ведения и обновления технической информации (каталоги, инструкции, взрывные схемы). 11. Работа с сертификационными центрами, испытательными лабораториями, технические заключения по новым продуктам компании. 12. Технические консультации партнеров компании и конечных потребителей по телефону и электронной почте. 13. Выезд к заказчикам на сложные случаи поломок (диагностика и устранение неисправностей). 14. Отчетность для руководства, бюджетное планирование, анализ эффективности работы отдела. 15. Ведение тематических разделов на технических форумах в интернете (С.О.К., АВОК). 16. Модернизация и усовершенствование существующих товаров в продуктовом портфеле компании.

1. Полное руководство бизнес-процессами (закупка, продажа, установка, обслуживание). 2. Планирование деятельности компании. 3. Стратегическое и оперативное руководство деятельностью. 4. Подбор и организация обучения сотрудников. 5. Разработка и внедрение новых продуктов. 6. Ведение документооборота компании. 7. Руководство коллективом.

Компания занимается 3 направлениями: а) слаботочные системы и сети б) электрика в) отопление и водоснабжение. В мои обязанности входит: 1 Ведение интернет-рекламы, включая разработку рекламной стратегии, организацию и запуск рекламных кампаний, поиск специалистов и подрядчиков. 2 Создание штата профессиональных работников, включая поиск и прием специалистов (инженеров, монтажников, административного персонала). 3 Оперативное управление деятельностью компании. 4 Организация и контроль правильной эксплуатации сотрудниками компании оборудования, инструмента. 5 Планирование и закупка расходных материалов, поиск поставщиков, ведение складского учета. 6 Руководство персоналом, постановка задач и организация выполнения работ на объектах, обработка и анализ отчетов по выполненным работам. 7 Организация обучения технического персонала. 8 Ведение документооборота. 9 Организация приема и обработки обращений, заказов и жалоб, в том числе: поиск колл-центра, заключение договора с колл-центром. 10 Организация внесения изменений в дизайн и контент сайтов компании, поиск исполнителей, разработка и внедрение изменений в дизайне и контенте сайтов. 11 Организация работ на объектах клиентов Заказчика в качестве менеджера проектов, разработка сметной документации, контроль и согласование проектной документации, закупка расходных материалов, контроль проведения и организация сдачи-приемки работ. 12 Ведение переговоров с крупными заказчиками, заключение договоров, решение конфликтных ситуаций. За время моей работы, организация запущена с нуля, разработаны и обкатаны механизмы заключения договора, ведения работ, гарантийного сопровождения заказов. Фирма выведена на рабочий режим.

Менеджер по организации и управлению производством (Ноябрь 2014-Февраль 2015) Управление инвестиционными и коммерческими проектами; Руководство производственными процессами в 5 филиалах по РФ; Обеспечение максимального использования производственных мощностей, рациональной загрузки оборудования; Организация производственного планирования; Обеспечение своевременного получения отчетной документации от филиалов и ее анализ; Предложение и внедрение проектов по оптимизации затрат; Планирование, организация и контроль выполнения заданий производства; Обеспечение контроля за соблюдением технологий производства; Оптимизация расходов на производство, планирование потребности в материалах и комплектующих; Анализ рынка и выбор поставщиков; Управление контролем качества сырья и продукции; Расширение производственной номенклатуры предприятия; Контроль технического состояния оборудования, организация ТО, аварийных ремонтов, мероприятия по обеспечению безаварийной работы оборудования. Инженер технического отдела (Февраль 2014-Октябрь 2014) Личное техническое сопровождение проектов по продажам оборудования - подбор соответствующего оборудования по ТЗ и чертежам, общение с производителями оборудования; Управление коммерческими проектами; Ведение переговоров с техническими специалистами заказчика; Составление технического обоснования предлагаемого оборудования; Анализ запросов заказчиков и составление технических предложений на основе списка решаемых задач. Подборка комплектации оборудования и проектирование производственного участка. Сопровождение гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования. Составление и выпуск эксплуатационной документации на оборудование. Разработка нового оборудования совместно с конструкторским отделом. Разработка 3D моделей поставляемого оборудования и производственных участков. Инженер-наладчик (Февраль 2013-Февраль 2014) Ремонт и сервисное обслуживание оборудования для газотермического нанесения покрытий, Проектирование и изготовление нового оборудования, Написание и отладка программ для ПЛК ф. Siemens. Написание и отладка программ для роботов ф. KUKA и ABB, Разработка технологии и написание технологических карт и инструкций по изготовлению и техническому обслуживанию оборудования. Специалист по тендерам (Сентябрь 2012-Январь 2013) Осуществление мониторинга специализированных сайтов, торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов, Изучение конкурсной документации, Оценка экономической целесообразности участия в торгах, Анализ технической части заявок на возможность исполнения в указанные сроки, Принятие решения об участии в торгах, Подготовка пакета документов для участия в торгах, ведение переговоров и переписки с организаторами конкурсов, заключение договора по итогам конкурса.

- подбор персонала, задействованного в прямой рекламе, обучение и контроль его работы. - разработка и проведение рекламных акций - разработка методов мотивации сотрудников - ведение переговоров и решение кофликтных ситуаций с клиентами

факультет авиационных технологических систем, кафедра технологий машиностроения, 150206 "Машины и технологии высокоэффективных процессов обработки" - инженер (специалист)