-Поддержка и помощь персоналу в периоды больших загрузок в гостинице -Контроль финансовых операций систем расчетов правил ведения кассовых операций -Работа с кассой (с наличностью), возвраты денег, закрытие кассы (составление форм КМ-6); Контроль за выдачей фискального чека -Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты, отправление платежных документов по кредитным картам в U.C.S -Проверка зачислений оплаты по безналичному расчету -Составление отчетов по заселяемости за месяц, а также прогнозируемой заселяемости и анализу продаж -Участие в Регламенте формирования прейскуранта на предоставление гостиничных услуг -Участие в профильных выставках -Оперативное решение текущих вопросов в рамках своей компетенции.

-Организация работы с "нуля" -Поиск и обучение персонала -Обеспечение функционирования и контроль работы всех клиентоориентированных служб -Контроль за взаимодействием СПРиБ со службами гостиничного хозяйства, службой технической поддержки и технической службой

-Запуск гостиницы с "нуля" -Руководство и организация работы службы СПРиБ,также СГХ -Решение технических и хоз.-бытовых вопросов -Управление персоналом отеля в отсутствие Управляющего -Набор и обучение персонала в службу -Написание должностных инструкций и необходимых документов для работы службы СПРиБ (инструкции по сейфам, прейскуранты, инструкции по правилам проживания, и.т.д). -Работа на компьютере в специализированной программе "Отель "2.3" -Ведение сайта Отеля. Контроль за своевременность внесения достоверной информации -Работа с запросами и жалобами гостей -Курирование размещения VIP гостей -Решение конфликтных ситуаций -Осуществление контроля за поступающими групповыми заявками и их коммерческими условиями -Распределение заезда по групповым и индивидуальным заявкам -Составление графика сменности его ведение, контроль выхода на работу персонала. -Обеспечение контроля сохранности ТМЦ : оформление заказа канцтоваров, визиток, полиграфической продукции, картриджей и пр. -Контроль за осуществлением кассовой дисциплины (ведение журнала Кассира- операциониста, инкассации денежных средств) -Контроль работы СПРиБ с наличными деньгами и кредитными картами, финансовыми документами -Регулирование номерного фонда в свободную продажу и загрузки гостиницы -Ведение статистической отчетности -Ввод необходимой текущей информации (составление финансового отчета по итогам месяца) в базу данных. -Разработка дизайна анкеты гостя, логотипированной печатной продукции, поздравительных открыток -Заключение и ведение договоров с корпоративными клиентами,работа с договорными организациями -Продажа и контроль номерного фонда гостиницы на он-лайн сайтах бронирования (Booking.com)

-Руководство и организация работы службы приема и размещения - Контроль подготовки и организации работы -Ведение графика рабочих смен персонала. - Контроль организации регистрации и размещения гостей -Ведение этапов договорной работы по сопровождению клиентов -Продажа номеров на сайтах он-лайн бронирования (более 100 договоров) -Работа с туристическими агентствами -Заказ рекламной‚ полиграфической и сувенирной продукции. -Сотрудничество с гостиницами сети -Документальное сопровождение клиентской базы 1С Отель -Участие в селекторных совещаниях -Предоставление в Аппарат Управления отчетов системных событий электронных замков и иных вопросов их использования -Работа с иностранными гражданами(также регистрация) -Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения -Работа с Регламентом по работе с отзывами и жалобами гостей -Контроль процедуры передачи дел при окончании смены -Инструктаж подчиненных, ознакомление сотрудников с положением об обучении и развитии и адаптации -Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала -Разработка и создание нематериальной мотивации корпоративных мероприятий -Поддержка и помощь персоналу в периоды больших загрузок в гостинице -Контроль финансовых операций систем расчетов правил ведения кассовых операций -Работа с кассой (с наличностью), возвраты денег, закрытие кассы (составление форм КМ-6); Контроль за выдачей фискального чека -Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты, отправление платежных документов по кредитным картам в U.C.S -Проверка зачислений оплаты по безналичному расчету -Составление отчетов по заселяемости за месяц, а также прогнозируемой заселяемости и анализу продаж -Участие в Регламенте формирования прейскуранта на предоставление гостиничных услуг -Участие в профильных выставках -Оперативное решение текущих вопросов в рамках своей компетенции.

-Продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); -Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; -Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение или бронирование билетов и услуг для клиентов.

Факультет психологии, Психолог-консультант

Туризма и гостеприимства, Социально-культурный сервис и туризм