Key Account Manager (B2B, IT)

Рабочие задачи:

• ведение крупного клиента (пользователь нашего IT-продукта), сопровождения его заявок от принятия до решения вопроса;
• критическое осмысление запросов (НЕ просто передавать): выяснять важность, срочность и детали, учитывать имеющиеся ресурсы и загрузку, при необходимости на своем этапе отказывать в доработках;
• организация и фасилитация встреч с клиентом и/или с внутренними командами, выявление их потребностей, донесение информации до исполнителей;
• ведение проектов: привлечение нужных исполнителей, формирование требований к решению задач, поиск ресурсов, расчет и контроль сроков, контроль хода проектов, информирование стейкхолдеров;
• самостоятельное ведение документации и поддержание ее актуальности.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы с B2B клиентами / опыт управления проектами;
• опыт фасилитации встреч - умение вывести коммуникацию в конструктивное русло, умение задавать вопросы и получать на них ответы;
• умение перевести с клиентского языка на технический и обратно;
• инициативность и активность - предлагать решения и своевременно принимать меры для их реализации, способность и желание брать на себя ответственность;
• будет преимуществом - понимание сферы маркетинговых исследований.

Мы предлагаем:

• 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибкое начало рабочего дня);
• из офиса - 5 мин. от м. Электрозаводская.

* Стабильность

• официальное трудоустройство, доход на уровне рынка и выше
• ДМС и социальная поддержка от компании в сложных жизненных ситуациях
• индивидуальный подход к адаптации и поддержка HR-а, руководителя и коллег

* Развитие

• горизонтальный и вертикальный рост внутри компании
• индивидуальный план развития, поддержка и развитие талантов
• компенсация внешнего обучения, внутренние митапы и корпоративные курсы

* Баланс

• удаленный формат работы в случае необходимости - ситуативно, не на постоянной основе
• условия для выстраивания приятных рабочих и личных взаимоотношений
• корпоративы, тимбилдинги внутри команд, турниры по PS5, настольный теннис и другое

* Комфорт

• удобные и оборудованные рабочие места, просторные переговорные
• уютные кухня, столовая и комната отдыха, вендинговые автоматы в офисе
• безлимитная еда: чай, кофе, сладости, овощи, фрукты, снеки, колбасы, сыры, мороженое