Специалист контроля качества

О нас: мы - сеть салонов Алины Гизатуллиной и «Бюстократия», на рынке уже 10 лет, и наш ключевой продукт помогает улучшить качество жизни прекрасной половины человечества:

• у нас сеть салонов нижнего белья с услугой бра-фиттинга, благодаря которой каждая представительница прекрасного пола, вне зависимости от размера ее груди и фигуры, может обрести удобный бюстгальтер, который будет ее украшать. У нас представлено 220 размеров белья против 16 в обычном магазине, и благодаря этому белье сидит, как вторая кожа;

• у нас собственное производство белья в Москве, поэтому мы устойчивы к политическим рискам и санкциям, за прошлый год мы вырастили объем производства в два раза;

• у нас классная и амбициозная команда из 60+ сотрудников, которая хочет расти в профессионализме и в деньгах, и поэтому мы ищем коллегу, который разделяет наши ценности роста и развития, не боится сложностей, и хочет быстро расти по карьерной лестнице.

Обязанности:

• Прослушивание и оценка по чек-листу телефонных переговоров менеджеров с клиентами компании (отдел продаж и клиентский сервис).

• Контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания при общении с клиентами, своевременности ответов клиентам.

• Прослушка салонных сервисов с аудионосителя, контроль камер и взаимодействий с клиентами.

• Контроль и корректировка заполнения карточек обращений в CRM-системах, ведение отчетности.

• Проверка своевременности ответа и наличия ответа по комментариям лидов / клиентов в публичном пространстве (соцсети, яндекс карты и тп).

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года
• Обладание навыками продаж на экспертном уровне
• Навыки сбора данных в табличный формат, систематизации
• Уверенный пользователь ПК, CRM-систем (Битрикс и 1с)

Условия:

• График 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск
• Зарплата от 50 000 руб. (оклад + KPI), перспективы роста оплаты. Выплаты 3 раза в месяц
• Удаленный формат работы
• Скидки на продукцию бренда для сотрудников
• Гибкое оформление возможно по ТК РФ/см/ип
• Молодой и дружный коллектив

Если вы готовы стать частью нашей команды, смело откликайтесь!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.