Специалист отдела разработки сценариев

Международный контактный центр SMARTER приглашает в компанию специалиста отдела разработки сценариев.

У нас есть: опыт и стабильность - компания на рынке более 11 лет;

Профессионализм – реализовано боле 2000 проектов;

Команда, объединенная общей миссией и ценностями.

Мы ждем сотрудника со схожими жизненными принципами, готового реализовывать проекты нового направления и внести свой вклад в развитие компании на международном рынке аутсорсинговых услуг.

Наши условия:

— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные суббота и воскресенье);

— Заработная плата до 47200 рублей до вычета налогов (окладная часть + премия);

— Оформление в штат компании и соблюдение ТК РФ;

— Работа из комфортного современного офиса или из дома (homeoffice).

— Повышение своих профессиональных навыков: корпоративная электронная библиотека, внутренние тренинги от ведущих специалистов и обучения за счет компании;
— Насыщенная корпоративная жизнь: совместные корпоративы, проекты ЗОЖ, благотворительность, конкурсы, брендированная продукция.

Чем предстоит заниматься:

— Написание скриптов (сценариев) разговоров операторов по проектам (телемаркетинг и горячая линия);

— Разработка речевых модулей, продающих текстов, способствующих повышению эффективности и улучшению качества обслуживания клиентов в ходе телефонных переговоров;

— Анализ эффективности сценариев и других материалов, использующихся сотрудниками в ходе работы на проектах путём совершения контрольных звонков потенциальным клиентам;

— Активное участие в мероприятиях, направленных на повышение эффективности проектов (рабочие встречи, мозговые штурмы, прослушка звонков на предмет использования сценария, полевые сопровождения с операторами);

— Взаимодействие с Заказчиком проекта по вопросам, связанным с разработкой сценариев;
— Разработка чек-листов для принятия аттестаций;

— Принятие аттестаций.

Требования:

— Опыт работы - от 3 месяцев на позиции оператора колл-центра (приветствуется опыт работы копирайтером, скриптологом);

— Опытный пользователь ПК, знание Word, Excel;

— Грамотная устная и письменная речь.

Ждем вас в нашей команде, отправляйте отклик!