Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент)

HOMERESURS — фулфилмент-оператор, предоставляющий полный цикл услуг по приему, хранению, упаковке и отгрузке товаров для интернет-магазинов и селлеров маркетплейсов. Мы работаем с малым и средним бизнесом, ценим клиентоориентированность, технологичность и надежность.

В связи с ростом клиентской базы открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном между клиентом и всеми внутренними службами компании. Мы ищем специалиста, готового к самостоятельной работе, заинтересованного в профессиональном развитии и долгосрочном сотрудничестве.

Обязанности:

• Полное сопровождение клиентов: от первичного запроса до закрытия отгрузки.

• Ведение коммуникации с действующими клиентами (в т.ч. по нестандартным ситуациям).

• Подготовка предложений и расчет стоимости услуг по заявке.

• Ведение отчетности по клиентским обращениям, документообороту, статусам.

• Контроль корректности данных, сроков по каждому клиенту.

• Взаимодействие с отделами склада, логистики, учета.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, логистики, фулфилмента или e-commerce от 1 года.

• Уверенные навыки деловой переписки, коммуникации и телефонных переговоров.

• Владение Excel, Google Таблицами, CRM, мессенджерами.

• Высокий уровень самоорганизации, ответственность, ориентация на результат.

• Способность оперативно реагировать на нестандартные ситуации, умение работать с возражениями.

Условия:

• График: 5/2, с 08:00 до 17:00.

• Место работы: г. Подольск, ул. Профсоюзная, 1с7 (офис на территории склада).

• Заработная плата: от 80 000 руб. (оклад + KPI).

• Оформление: по ТК РФ.

• Испытательный срок: 2 месяца.

• Возможность карьерного роста в развивающейся компании.

• Обучение по внутренним стандартам, поддержка руководителя и команды.

• Прозрачные процессы, четкие зоны ответственности.

• Адекватное руководство, открытая и поддерживающая рабочая культура.

• Отсутствие микроменеджмента — результат важнее контроля.

• Работа в стабильной, растущей компании с возможностью влиять на сервис.

Если вы ищете работу, где ценится профессионализм, системность и качественная коммуникация — отправляйте резюме. Мы будем рады обсудить сотрудничество.